Commande

-Comment créer un compte?
-Comment être certain de la correspondance avec mon véhicule?
-Comment calculer la force d'un vérin?
-Pourquoi y a t-il deux prix pour un même produit?
-Est-ce que les vérins sont vendus à l'unité?
-J'ai mis deux produits identiques dans mon panier alors que je n'en voulais qu'un, comment faire pour le modifier?

Paiment / Livraison

-Quels sont les différents moyens de paiement?
-Pourquoi dois-je entrer deux codes d'authentification quand je paye par carte bancaire?
-Les délais de livraison varient'ils en fonction du moyen de paiement choisi?
-Livrez-vous vos produits à l'étranger et dans les DOM-TOM?

S.A.V.

-Où puis-je consulter ma facture?
-Est-ce que les produits sont garantis?
-Quels sont les conditions de retour d'un produit?
-Comment monter un vérin sur mon véhicule?

Commande

Comment créer un compte?
Vous avez trois solutions pour créer un compte :
  -soit dès votre arrivée sur notre site, il y a un lien dans la phrase de bienvenue.
  -soit à tout moment, en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.
  -soit une fois votre(vos) produit(s) choisi(s), lorsque votre panier est confirmé, on vous demandera de bien vouloir vous identifier, on vous proposera donc la possibilité de vous inscrire.


Comment être certain de la correspondance avec mon véhicule?

Caractéristiques d'un vérin :

  Entraxe : du milieu d'une fixation au milieu de l'autre fixation, vérin ouvert
  C : Course, longueur de la tige
  D1 : Diamètre du tube
  D2 : Diamètre de la tige

Si un doute persiste malgré la vérification de la longueur de vos vérins actuels par rapport à ceux proposés (toutes les annonces contiennent la longueur ouverte des vérins), contactez-nous en nous spécifiant les infos de la carte grise, la longueur ouverte de vos vérins actuels et/ou le numéro d'origine de vos vérins.


Comment calculer la force d'un vérin?

Connaissant : -le poids du hayon P en kilos; -la longueur de hayon L en mètres; -la distance D (en mètres) entre le point d'application du vérin sur le hayon et l'axe de rotation du hayon; -le nombre de vérins nécessaires N; On détermine la force de poussée du vérin en appliquant la formule suivante : P x L + 5 = pression du vérin en kg/p 2 N D Le chiffre 5 représente une force de kg/p constante équivalente aux actions de frottement. Exemple de calcul : -Poids P : 50kg -Longueur L : 1,50 m -Distance D : 0,25 m -Nombre N : 2

50 x 1,5	+ 5 = 80 kg/p soit 800N environ
2 x 2 x 0,25

Il nous faut donc poser deux vérins de 80kg/p.

On choisit ensuite les caractéristiques dimensionnelles du vérin, diamètre et course, en fonction de la distance voulue entre le point d'application du vérin sur le hayon et le point de fixation sur le montant. La course du vérin est directement en relation avec l'angle d'ouverture du hayon. Pour une ouverture de 90°, on choisit en général:

course du vérin =	D
	0,8

Pourquoi y a t-il deux prix pour un même produit?
Nous vous proposons deux fabrications différentes pour une grande partie des produits. La première en fabrication équivalente à l'origine et l'autre en adaptable (les dimensions peuvent ne pas être conforment à l'origine mais les modèles proposés s'y montent parfaitement).


Est-ce que les vérins sont vendus à l'unité?
En général nos vérins sont vendus par deux mais il est possible, à votre demande, de les vendre à l'unité. Pour cela veuillez nous consulter.


J'ai mis deux produits identiques dans mon panier alors que je n'en voulais qu'un, comment faire pour le modifier?
En cliquant sur "Voir panier", vous avez la possibilité de modifier la quantité attribuée à chaque produit ou bien de supprimer un produit. Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur le bouton "Recalculer" pour que votre panier les prenne en compte.

Paiment / Livraison

Quels sont les différents moyens de paiement?
Vous avez quatre possibilités de paiement qui sont toutes sécurisées :
  -par carte bancaire, directement sur notre site via la solution "e-transaction" du Crédit Agricole.
  -par carte bancaire, via paypal.
  -par virement bancaire / mandat cash (les coordonnées vous sont données en fin de transaction).
  -par chèque (voir question suivante).


-Pourquoi dois-je entrer deux codes d'authentification quand je paye par carte bancaire?
Depuis le 1er octobre 2008, la sécurité a été renforcée en matière de paiement par carte bancaire grâce au dispositif 3D-SECURE mise en place par la majorité des grandes banques. Ce système existe depuis 2001 et a déjà été mise en place chez nos voisins européens.
Désormais vous devez saisir un code d'authentification supplémentaire pour effectuer un paiement par carte bancaire sur notre boutique en ligne. Cette authentification se fait directement sur le site de votre propre banque. Cela a pour but de réduire fortement les chances d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire car même en cas de vol de carte bleue, celle ci ne pourrait être utilisées sans connaitre le code d'authentification.
La procédure :
  - Vous devez saisir comme d'habitude le numéro de carte de crédit, date de validité et le pictogramme sur le site de notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole (solution e-transactions).
  - Vous serez ensuite directement rediriger vers votre banque afin de saisir le code d'authentification alpha-numérique.
  - Lorsque ces informations seront saisies et validés par les deux banques (le Crédit agricole et la votre), vous serez automatiquement rediriger vers notre boutique en ligne.


Les délais de livraison varient'ils en fonction du moyen de paiement choisi?
En effet, les délais de livraisons sont de 2 à 4 jours si vous payez par carte bancaire (e-transaction et paypal), virement bancaire ou mandat cash. Et de 10 à 12 jours si vous payez par chèque.


Livrez-vous vos produits à l'étranger et dans les DOM-TOM?
Oui sans problème, dans ce cas nous vous facturons un frais de port forfaitaire de 30€ (pour les DOM-TOM et dans le reste de l'europe). Hors europe, merci de bien vouloir nous consulter.

S.A.V.

Où puis-je consulter ma facture?
Nous vous envoyons votre facture par e-mail, et vous avez la possibilité de consulter un résumé de vos commandes en cliquant sur "Mon compte" dans le menu horizontal en haut de page.


Est-ce que les produits sont garantis?
Oui, tous nos produits sont garantis un an.


Quels sont les conditions de retour d'un produit?
Sur Verin-Discount.com, vous êtes satisfaits ou remboursés, vous avez donc sept jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner votre commande en parfait état d'origine.
Avant tout retour, merci de bien vouloir nous contacter pour avoir notre accord. Les produits retournés doivent être accompagné d'une copie de la facture et d'une lettre expliquant l'objet du retour. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de vente.


Comment monter un vérin sur mon véhicule?
Pour monter vous-même votre vérin vous avez besoin :
  -du vérin en question;
  -d'un tournevis et d'une pince selon le modèle.
Avant de démonter vos anciens vérins, pensez à vérifier le sens de montage (la tige vers le bas en général).
A l'aide de vos outils, retirez les circlips sur vos anciens vérins. Vous pouvez enlever les anciens vérins et monter les nouveaux sans oublier de mettre les circlips qui vont avec.